Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, le délai est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Sebastian Böhm – marque « Lévanou »
Türkenbundstraße 9A
85055 Ingolstadt
Allemagne
Courriel : info@levanou.com

votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison — à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux que nous proposons — sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de :
Sebastian Böhm – marque « Lévanou »
Türkenbundstraße 9A
85055 Ingolstadt
Allemagne
Courriel : info@levanou.com

Je vous notifie／nous vous notifions (*) par la présente ma／notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

_______________________________________________

Commandé le (*) ／ reçu le (*) : _____________________

Nom du (des) consommateur(s) : _____________________

Adresse du (des) consommateur(s) : _____________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _____________________

Date : _____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie commerciale supplémentaire

Indépendamment du droit de rétractation légal, nous garantissons nos produits pendant 90 jours contre les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie volontaire s’ajoute à vos droits légaux sans jamais les restreindre. Les modalités figurent au § 8 de nos conditions générales de vente.