Politique d’expédition

Frais de livraison

Destination	Frais de livraison
France métropolitaine et Belgique	4,90 € – livraison offerte à partir de 50 € de commande

Tous les prix sont des prix définitifs en euros. Aucune TVA n’est facturée, le vendeur relevant du régime de franchise en base de TVA.

La livraison est offerte à partir de 50 € de commande. Le montant retenu est celui du panier avant déduction d’éventuels bons de réduction.

Pays livrés

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. D’autres destinations suivront ; en attendant, écrivez-nous à info@levanou.com si vous souhaitez être livré ailleurs.

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation d’expédition. En cas de paiement d’avance, le délai court à compter du jour suivant la réception du paiement.

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés : les week-ends et les jours fériés ne comptent pas. Une commande passée un week-end ou un jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.

Pour les livraisons hors de France métropolitaine, l’acheminement peut être plus long selon le pays de destination. Les délais indiqués sont des moyennes et ne constituent pas des dates de livraison contractuelles.

Transporteurs

Les commandes sont préparées et expédiées depuis l’Europe. L’expédition est confiée à des transporteurs européens. Le transporteur retenu et les frais correspondants s’affichent au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition par courriel. Elle contient votre numéro de suivi.

Le lien contenu dans ce courriel ouvre directement la page de suivi du transporteur : il n’y a aucun numéro à recopier. L’état de votre envoi est également disponible dans votre compte client.

À noter : après l’expédition, le transporteur peut mettre jusqu’à 48 heures avant d’enregistrer le colis pour la première fois et d’afficher un suivi.

Retours

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités et le formulaire type figurent dans nos informations sur le droit de rétractation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Lorsque l’article est défectueux, nous les prenons en charge.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive visiblement endommagé, signalez-le-nous dès que possible à info@levanou.com. Des photographies de l’emballage et du contenu nous sont utiles.

Si un colis n’est pas livré, contactez-nous également : nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur. Vos droits légaux n’en sont pas restreints ; pour les consommateurs, le risque de perte fortuite ne vous est transféré qu’à la remise effective de la marchandise.

Version : août 2026