Aide

Livraison

Comptez 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation d'expédition. Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés ; les week-ends et jours fériés ne comptent pas.

• Les commandes sont préparées et expédiées depuis l'Europe.
• L'expédition est confiée à des transporteurs européens.

  Livraison 4,90 € en France métropolitaine et en Belgique, offerte à partir de 50 € de commande. Le transporteur retenu s'affiche au moment du paiement.

• Commande passée le week-end ou un jour férié : expédition le jour ouvré suivant.
• Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi.

Retours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation légal. Les modalités et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si l'article est défectueux, nous les prenons en charge.

Avant de nous écrire, relisez le guide des tailles, la page Choisir le soutien de hanches et la page de réglage : un harnais mal ajusté donne souvent l'impression d'être à la mauvaise taille.

Fabrication et garantie

Le harnais est garanti 90 jours à compter de la réception. Cette garantie commerciale couvre les défauts de fabrication et de matériaux : coutures, sangles, boucles et attaches.

Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dégâts causés par un chien qui mordille son harnais — d'où l'intérêt de l'inspecter régulièrement quand il reste seul avec.

Elle s'ajoute à vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés, sans jamais les restreindre.

Questions fréquentes

Durée de port, propreté, lavage, usage de la partie arrière seule : les questions qui reviennent le plus sont traitées dans la FAQ de la fiche produit.