Suivre ma commande
Votre lien de suivi arrive par e-mail dès l'expédition.
Où trouver votre lien de suivi
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre lien de suivi et le nom du transporteur. Un clic suffit : le lien ouvre directement la page de suivi de votre colis, sans numéro à recopier.
Ce lien n'est pas généré au moment de la commande : comptez le délai d'expédition indiqué sur la page d'aide.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, regardez dans vos courriers indésirables avant de nous écrire : c'est le cas le plus fréquent.
Votre colis n'avance plus ?
Un suivi qui ne bouge pas pendant un jour ou deux est courant : le transporteur ne scanne pas le colis à chaque étape.
Au-delà de quelques jours sans mouvement, écrivez-nous à info@levanou.com en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.